Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de julio de 2026. Por favor, lee atentamente estos términos antes de utilizar nuestro sitio web y realizar compras en VELYOR.
1. Introducción y Datos de la Empresa
Bienvenido a VELYOR (en adelante, "la Tienda" o "nosotros"). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web operado por Velyor Global Technologies LLC, una compañía de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio legal registrado en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, en coordinación con sus operaciones comerciales en el Perú, donde mantiene un local de atención al público en Av. Bolivia N° 148, Cercado de Lima, Perú.
Al navegar por nuestro portal web, registrarte, iniciar sesión o realizar cualquier compra de productos tecnológicos (tales como laptops, computadoras armadas, tarjetas gráficas, procesadores, periféricos y accesorios), declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Reembolso y Devolución.
2. Cuentas de Usuario y Privacidad
Para realizar transacciones en nuestra tienda de comercio electrónico, el usuario puede optar por registrar una cuenta personal mediante su nombre, correo electrónico y contraseña. Al registrarse, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información verídica, exacta y actualizada durante el registro y los flujos de pago.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña y ser el único responsable de la actividad de su cuenta.
- Notificar de inmediato a VELYOR cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de la seguridad del sitio.
Los datos personales recabados por VELYOR serán tratados bajo estricta reserva técnica y legal, de conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en el Perú) y no serán vendidos ni compartidos con terceros sin consentimiento explícito, salvo requerimiento judicial o para la ejecución del despacho logístico de los pedidos correspondientes.
3. Precios, Monedas e Impuestos
Los precios de los productos en VELYOR se muestran por defecto en Soles Peruanos (S/.) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) del 18%, de conformidad con las leyes tributarias aplicables en el Perú.
Los precios indicados en el portal no incluyen los gastos de envío correspondientes al despacho a domicilio, los cuales serán calculados y mostrados al usuario durante el flujo del checkout previo al pago final de su orden de compra.
Nos esforzamos por evitar cualquier tipo de error tipográfico en los precios de los componentes de hardware. En caso de detectarse un error manifiesto en el precio publicado de un artículo de alto valor (por ejemplo, una laptop gaming de última generación listada por un monto irracionalmente bajo por error del sistema), VELYOR se reserva el derecho de cancelar la transacción y reembolsar en su totalidad el pago del cliente, notificándole de forma prioritaria.
4. Proceso de Compra, Validación y Stock
Toda compra realizada en VELYOR está sujeta a un proceso de validación comercial y de seguridad. Esto incluye la verificación del stock disponible en nuestro almacén y la validación del método de pago utilizado (tarjeta de crédito, débito o transferencia).
Dado el dinamismo de la industria tecnológica y la alta demanda de ciertos componentes de PC o procesadores específicos, el stock del sitio web se actualiza con frecuencia diaria. No obstante, si se diera el caso de que un artículo comprado no cuente con disponibilidad inmediata en inventario físico, nos comunicaremos contigo para brindarte opciones de sustitución por un componente de igual o superior rendimiento, o proceder a la devolución del dinero.
5. Envíos, Entregas y Retiro en Tienda
Ofrecemos dos modalidades para la entrega de tus productos tecnológicos:
- Retiro en Tienda (Gratuito): Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda ubicada en Av. Bolivia N° 148, Lima. Se le notificará por correo electrónico o WhatsApp tan pronto como su orden esté completamente validada y lista para retiro en mostrador. Para la entrega, el titular deberá presentar su DNI y la boleta/factura digital de compra.
- Despacho a Domicilio: Realizamos entregas a domicilio en Lima Metropolitana y envíos garantizados a provincias a través de couriers asociados de confianza (como Olva Courier, Shalom, entre otros). Las tarifas de envío se calculan en base al volumen del paquete y el destino del despacho. Los tiempos de despacho estimados son de 24 a 48 horas hábiles en Lima y de 3 a 5 días hábiles en provincias.
6. Garantía Oficial en Componentes y Equipos
Todos los productos electrónicos y componentes de PC distribuidos por VELYOR cuentan con **garantía oficial directa del fabricante**, con un plazo estándar que varía entre los 12 y 36 meses dependiendo del artículo (detallado en la ficha técnica del producto y en su respectivo comprobante de compra).
La garantía cubre de forma exclusiva fallas o defectos de fábrica. No aplica garantía sobre productos que muestren daños físicos aparentes por mala manipulación del usuario (por ejemplo, pines doblados en placas madre, componentes con quemaduras por sobretensión, o daños líquidos), o con sellos de garantía oficiales removidos o alterados.
7. Jurisdicción y Ley Aplicable
VELYOR es operado por Velyor Global Technologies LLC, una entidad constituida bajo las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos. Las transacciones internacionales con tarjeta de crédito o débito son procesadas por Stripe, Inc., de conformidad con sus términos de servicio. Para cualquier controversia, reclamo o disputa derivada del uso de este portal o de las transacciones realizadas, las partes se someten a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Cercado de Lima, Perú, sin perjuicio de las disposiciones aplicables al consumidor según la normativa peruana vigente.
Cumpliendo con la normativa vigente de protección al consumidor, ponemos a tu disposición el **Libro de Reclamaciones Digital** accesible en nuestro portal web para registrar cualquier insatisfacción formal sobre el servicio o producto recibido.